Köpvillkor - Info

Företagsnamn

Nettans Beauty & Spa

Registrerat säte

Fagersta

Kontaktuppgifter

nettansbeautyandspa@gmail.com

Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till nettansbeautyandspa@gmail.com
  
  Leverans
• Våra normala leveranstider är 1-3 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) kan du kontakta oss via e-post till nettansbeautyandspa@gmail.com 

        Spårbar frakt: 

• Jag skickar endast spårbart till ombud för att minska risken med fellevererade försändelser och stöld.                                 Paketet lämnas då hos ditt närmsta postombud, där Ni hämtar ut det.

        Ej uthämtade paket 

• Om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället och går i retur till oss, debiteras en hanteringskostnad på 110 kr för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt och administration. Denna avgift dras i första hand av från återbetalningen för din order. 
  
  Priser
  
  Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  
  
  Ångerrätt
   
• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  
   Vid nyttjande av din ångerrätt: 
   
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss via e-post till nettansbeautyandspa@gmail.com. I meddelandet ska följande information framgå tydligt: Ditt namn, adress  e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller. För återbetalning – sänd med ditt postgiro-, bankgiro-,  personkonto- eller bankkontonummer. I svarsmailet får du information om returadress.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du ansvarar för returfrakten samt för att produkterna returneras i gott skick. Vi rekommenderar därför att de skickas välpaketerade och i sin  ursprungliga förpackning.
• Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Och kommer gå tillbaka till dig som kund. Vid saknad av skickad retur får du som kund stå för förlorad produkt (du får ej tillbaka pengarna för produkten). 
• Vi hämtar ej ut paket på utlämningsställe ( som tex hos postombud) utan skickas till oss via den adress du får utav oss i bekräftelsemailet för  returen. 

         Återbetalning

• Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot  artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

        Ångerrätten gäller inte vid:
 

• Produkter som har skadats eller använts. Varan skall vara helt fri från exempelvis smuts, hår, päls eller lukt.
   
• Produkter som saknar ursprunglig märkning, produktemballage eller skadat emballage.
   
• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
   
• Ångerrätten gäller heller inte varor med nedsatt pris, eller som köpts till reducerat pris.
   
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
   
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter
  
  Reklamation och klagomål
   
• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  
  Hur går du tillväga vid reklamation?
   
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras via e-post till nettansbeautyandspa@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet.
• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden
  
  Ansvarsbegränsning 
   
• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  
  Produktinformation
   
• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. 
  
  Information om Cookies
   
• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  
    Fraktbolag
   
• För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag jag samarbetar med är Postnord.
  
  Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  
  Rätt till rättelse
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  
  Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  
  Ansvarig för dataskydd
  Nettans Beauty & Spa är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  
  Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
   
• STRATO är ett av Europas största webbhotell med domän-, e-post, webbplats- och servertjänster och online-marknadsföringsvertyg samt molnlagringstjänsten HiDrive. STRATO grundades i Berlin 1997 och har idag över 4 miljoner domäner och 1,6 miljoner kunder med över 2 miljoner avtal.
  
  Ändringar till de Allmänna Villkoren
• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  
  Tvist och lagval
• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, Läs mer här
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.